الدعم

وجدت خللًا؟ عندك اقتراح؟ تريد حذف بياناتك؟ كلّه على بريد واحد.

ما الذي يسرّع الجواب

• أيّ تطبيق — مناصفة أو كلمتنا — وعلى الويب أم على الجوال.
• الجهاز ونظامه ومتصفّحك، إن كان الخلل في الواجهة.
• ما الذي كنت تفعله حين ظهر الخلل، وما الذي توقّعته أن يحدث.
• لقطة شاشة إن أمكن. ولا ترسل كلمة مرور أو رمزًا — لن نطلبهما منك أبدًا.

أسئلة تتكرّر

هل تطبيقاتكم مجانية؟

نعم، كلّها اليوم مجانية بالكامل: بلا اشتراك، وبلا مشتريات داخلها، وبلا إعلانات.

هل أحتاج حسابًا؟

لا. «مناصفة» تعمل برابط مجموعة بلا حساب، و«كلمتنا» تُلعب كاملة بلا حساب. تسجيل الدخول اختياريّ، وما وراءه مزامنة وصدارة لا الميزات نفسها.

كيف أحذف حسابي وبياناتي؟

من داخل التطبيق حيث توجد الميزة، أو برسالة إلينا. الخطوات في صفحة حذف الحساب والبيانات.

نسيت رابط مجموعتي في مناصفة

الرابط هو مفتاح المجموعة، ونحن لا نعرف أي مجموعة لك ما لم تكن مسجّلًا بحساب. ابحث عنه في محادثة واتساب التي شاركته فيها، أو في سجلّ متصفّحك. وإن كنت مسجّلًا بحساب فمجموعاتك تظهر لك بمجرّد تسجيل الدخول على أي جهاز.

كلمة عربية صحيحة ترفضها «كلمتنا»

القاموس واسع لكنّه ليس كل العربية. أرسل الكلمة إلينا وتُضاف. ولتفاصيل اللعبة صفحتها الخاصّة: kalimatna.com/support.

هل تبيعون بياناتي أو تعرضون إعلانات؟

لا، ولا في أيٍّ من منتجاتنا. التفصيل في سياسة الخصوصية.

أريد الإبلاغ عن ثغرة أمنية

راسلنا على البريد نفسه وضع في العنوان كلمة «أمان»، ولا تنشر الثغرة قبل أن نصلحها. نقرأ هذه الرسائل أوّلًا، ونشكر من يبلّغ.

مواقع منتجاتنا

• مناصفة — munasafa.app
• كلمتنا — kalimatna.com (دعمها)